Was mit Ihren Daten passiert.
Und was nicht.

1. Kurz gesagt

Diese Website ist eine reine Informationsseite. Sie enthält keine Analyse-Software, keine Werbe-Cookies und kein Formular, das Ihre Eingaben an einen Server schickt. Was Sie uns mitteilen, teilen Sie uns aktiv mit – per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Alles Weitere steht ausführlich in den folgenden Abschnitten.

• Kein Google Analytics, kein Tag Manager, keine Werbe- oder Tracking-Cookies.
• Das Kontaktformular sendet nichts an uns: Der E-Mail-Weg öffnet nur Ihr eigenes Mail-Programm. Beim WhatsApp-Weg wird eine kurze Nachricht an WhatsApp übergeben – Ihre Angaben zu Beschwerden gehören bewusst nicht dazu.
• Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Webspace, nicht bei einem externen Anbieter.
• Gespeichert wird auf Ihrem Gerät nur, ob Sie den Datenschutz-Hinweis weggeklickt haben.

2. Verantwortlicher

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Cloudflare Pages gehostet. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Die Seiten werden statisch ausgeliefert – es gibt keine Datenbank, in der Besucherdaten anfallen. Die Auslieferung erfolgt über das weltweite Servernetz von Cloudflare, dabei kann eine Verarbeitung auch außerhalb der Europäischen Union stattfinden.

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy .

Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website erhebt und speichert der Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Das sind in der Regel:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet durch uns nicht statt. Wir werten diese Logfiles nicht aus, um Ihr Verhalten zu analysieren. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung, an der Sicherheit und an der Abwehr von Angriffen auf unsere Website.

4. Kontaktaufnahme

Das Kontaktformular auf dieser Seite

Das Formular auf der Seite Kontakt funktioniert anders als gewohnt: Es gibt keinen Server, der Ihre Eingaben entgegennimmt. Ihre Angaben werden von dieser Website weder an uns noch an einen Dienstleister übertragen und nirgends zwischengespeichert. Die beiden Buttons unterscheiden sich allerdings, und das ist uns wichtig zu sagen:

Anfrage per E-Mail: Die Seite baut aus Ihren Angaben eine fertige Nachricht und öffnet damit Ihr eigenes E-Mail-Programm. Dabei verlässt nichts Ihr Gerät. Abgeschickt wird die Nachricht erst durch Sie selbst, über Ihren eigenen E-Mail-Anbieter. Solange Sie das nicht tun, erfahren wir von Ihren Eingaben nichts.

Anfrage per WhatsApp: Hier öffnet die Seite einen WhatsApp-Link, in dem der Nachrichtentext als Teil der Web-Adresse enthalten ist. Dieser Text erreicht WhatsApp damit bereits beim Öffnen des Chats – also bevor Sie selbst auf Senden tippen. Deshalb übernehmen wir in diese Nachricht bewusst nur Ihren Ort und Ihre Versicherungsart. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und vor allem Ihre Angaben zu Beschwerden werden nicht übergeben – Angaben zur Gesundheit sind besonders geschützte Daten (Art. 9 DSGVO) und haben in einer Web-Adresse nichts zu suchen. Was Ihnen fehlt, schreiben Sie erst im Chat selbst – oder Sie nutzen dafür E-Mail oder Telefon.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, wird Ihre Anfrage samt aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Ihr Anliegen) bei uns gespeichert und zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Angaben zu Ihren Beschwerden

Wenn Sie uns schreiben, worum es gesundheitlich geht, sind das Gesundheitsdaten und damit besonders geschützte Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Sie entscheiden selbst, wie viel Sie uns in einer ersten Anfrage mitteilen – für eine Terminanfrage genügt oft eine grobe Einordnung. Solche Angaben verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und, sobald eine Behandlung zustande kommt, zum Zweck der Gesundheitsversorgung nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den für uns geltenden Berufs- und Dokumentationspflichten.

Bitte beachten Sie: Die Datenübertragung im Internet, etwa bei der Kommunikation per E-Mail, kann Sicherheitslücken aufweisen. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Wenn Sie sensible Angaben lieber nicht schriftlich machen möchten, rufen Sie uns einfach an.

5. Speicherung auf Ihrem Gerät

Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe-, Tracking- oder Analysezwecken. Gespeichert wird ausschließlich ein einziger technisch notwendiger Eintrag im lokalen Speicher (localStorage) Ihres Browsers:

Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – die Speicherung ist unbedingt erforderlich, um Ihnen diese von Ihnen gewünschte Funktion bereitzustellen. Eine Einwilligung ist dafür nicht nötig.

6. Kein Tracking, keine Analyse

Wir setzen auf dieser Website keine Analyse- oder Tracking-Programme ein. Es gibt kein Google Analytics, keinen Google Tag Manager, keine Werbenetzwerke, keine Pixel und keine Social-Media-Plugins, die beim Aufruf einer Seite Daten an Dritte senden. Ihr Surfverhalten auf dieser Website wird von uns nicht statistisch ausgewertet.

Auch Schriften und Bilder werden von unserem eigenen Webspace ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder zu einem anderen externen Anbieter, wenn Sie eine Seite aufrufen.

Die auf dieser Website gezeigten Bewertungen sind fest hinterlegter Text. Beim Aufruf der Seite wird dafür kein Widget geladen und keine Verbindung zu Google aufgebaut.

7. Externe Dienste und Links

WhatsApp

An mehreren Stellen bieten wir Ihnen an, uns per WhatsApp zu schreiben. Diese Links laden beim Aufruf der Seite nichts von WhatsApp nach – erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie diese Website und es wird eine Verbindung zu Servern des Anbieters aufgebaut. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland – ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

Wird der WhatsApp-Link aus unserem Kontaktformular heraus geöffnet, enthält er einen vorbereiteten Nachrichtentext. Dieser Text ist Teil der aufgerufenen Web-Adresse und erreicht WhatsApp deshalb schon beim Öffnen des Chats, nicht erst beim Senden. Aus diesem Grund enthält er ausschließlich Ihren Ort und Ihre Versicherungsart – keine Gesundheitsangaben, keinen Namen und keine Kontaktdaten. Details dazu in Abschnitt 4.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp die dabei anfallenden Daten (z. B. Ihre Telefonnummer und Metadaten der Kommunikation) nach den eigenen Bestimmungen des Anbieters. Darauf haben wir keinen Einfluss. Die Nutzung ist freiwillig – über Telefon, E-Mail oder Post erreichen Sie uns genauso. Die Verwendung des WhatsApp-Kontakts erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch das Anklicken des Links und das Absenden einer Nachricht erteilen, sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer unkomplizierten Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Datenschutzerklärung von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eur .

Google Maps und Google-Unternehmensprofil

Wir binden Google Maps nicht ungefragt in diese Seiten ein. Auf dieser Website finden Sie lediglich Verweise auf unser Google-Unternehmensprofil bzw. auf Google Maps. Beim bloßen Aufruf einer Seite wird dabei nichts von Google geladen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie diese Website und Google erhält die üblichen Verbindungsdaten, darunter Ihre IP-Adresse. Sollte an einer Stelle eine Karte direkt in die Seite eingebettet werden, wird diese ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei kann eine Übermittlung von Daten in die USA nicht ausgeschlossen werden. Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy .

Haftung für externe Links

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

8. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn uns die DSGVO das erlaubt. In Frage kommen dabei:

9. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt – bei einer Anfrage also in der Regel, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind.

Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere steuer-, handels- und berufsrechtliche Aufbewahrungsfristen sowie die Aufbewahrungspflicht für Behandlungsunterlagen, bleiben unberührt. In diesen Fällen erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit die folgenden Rechte. Wenden Sie sich dafür formlos an die oben genannten Kontaktdaten – eine Begründung brauchen Sie in den meisten Fällen nicht.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns als Verantwortlichen in Nordrhein-Westfalen ist das die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen: ldi.nrw.de. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

11. Widerspruchsrecht

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Das gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf der eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; das gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen vor, etwa durch Spam-E-Mails.

12. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiv ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.